Les nouvelles roues ont été très faciles à échanger, mais je me demande toujours pourquoi les roues d'origine se sont tout simplement désintégrées. Remplacement sous garantie sans frais.

C'est la 2ème fois que j'achète le kit de roues Nanuk 935-950 et ils ne l'ont pas livré ! Vraiment déçu

La roue a vacillé dès le premier jour d'utilisation. Le service clientèle a été facile à contacter et le remplacement a été expédié assez rapidement. Nous vous remercions de l'attention que vous portez à cette question.

Le caoutchouc d'une de mes fidèles 938 a rencontré la route lors de la récupération des bagages. Alors que je tirais ma valise à travers l'aéroport de Hartford en direction des locations, j'ai eu l'impression de rouler sur la route lorsqu'elle est râpée avant d'être repavée. Le service clientèle a été excellent dans le temps de réponse et dans l'envoi d'un paquet de roues de remplacement. Pendant que mon chien regardait depuis sa chaise de bureau, j'ai suivi le processus simple et rapide de remplacement. L'ajustement est parfait et le roulement est aussi régulier qu'au premier jour. Merci beaucoup !
-KC

Ils fonctionnent très bien et sont faciles à remplacer, il a fallu 4 semaines pour les recevoir avec les problèmes d'importation à la douane à la frontière Canada/États-Unis, mais ce n'est pas la faute de Nanuk. Ils ont été très gentils au service clientèle.

Facile à mettre en place, remplacement d'origine, la valise est à nouveau comme neuve.

Le kit de roues a été renvoyé à l'expéditeur par UPS. Il n'a jamais été reçu. J'ai envoyé un e-mail à ce sujet il y a deux semaines et je n'ai pas eu de nouvelles.

955-960 Kit de roues

J'ai dû remplacer les roues de mon 950 après seulement 4 mois parce qu'elles se sont littéralement détachées... le pneu s'est détaché de la roue. Je pense qu'elles ne sont pas censées durer éternellement... surtout si votre sac est lourd et que les routes sont mauvaises.

Nanuk a un excellent système de garantie !