De trekhendel had een defect aan de plastic interne vergrendeling waardoor de hendel niet meer omhoog of omlaag kon. Dit is een goede zaak om verdere schade aan de valise te voorkomen. Het vervangen van de handgreep was heel eenvoudig met een inbussleutel om de dekselschroeven te verwijderen/terug te plaatsen en wat CA-lijm (breng maar een heel klein beetje aan op de schroefdraad om de schroeven vast te zetten) en 10 minuten. Nanuk heeft, zoals gewoonlijk, met hun garantieprogramma het handvat vervangen en mij het nieuwe handvat snel en zonder problemen toegestuurd. Ik koop alleen valises vanwege hun ondersteuning en kwaliteit in vergelijking met valises van andere concurrenten.

Bedankt voor jullie geweldige klantenservice. Ze stuurden probleemloos een vervangende uittrekbare handgreep en een gewone handgreep. Bedankt!

Besteld als vervangingsonderdeel en werkt geweldig!

Ik ben echt dol op mijn valises. Ik heb er 5 en ik gebruik en misbruik ze als ik reis. Onlangs brak het handvat van mijn grootste valise door de vele andere spullen die ik er bovenop droeg. Na jaren van misbruik begaf het handvat het en brak er iets waardoor het niet meer kon worden ingetrokken. Nadat ik het eraf had gehaald (supermakkelijk) kon ik naar huis reizen en een vervangend handvat bestellen. In minder dan 72 uur had ik een gloednieuw handvat geïnstalleerd in mijn oude valise. De klantenservice was verbazingwekkend snel. Bedankt THAK JIJ! Jullie hebben een klant voor het leven!