Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Bedrijfsregistratie fiscale eenheid: NANUK EU BV Bedrijfsmatige handelsregistratie: NANUK EU BV Kamer van Koophandel (Nederland) : 72870494
Adres:
Burg. J.G. Legroweg 96 9761TD Eelde Nederland
Telefoon: +31 50 3128694
E-mail: [email protected]
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van NANUK EU BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan de Burg. J.G. Legroweg 96 te Eelde in Nederland, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten te kopen in haar webshop (www.nanuk.eu).
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die door een bezoeker van deze e-commerce website ("Klant") worden geplaatst. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van NANUK EU BV dient de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarbij de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk door NANUK EU BV zijn aanvaard.
Artikel 2: Prijs
Het huidige e-commerceplatform werkt met Shopify en neemt de btw mee in de prijs bij het uitchecken wanneer verzend- en factureringsopties worden geselecteerd om fouten te voorkomen.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn inclusief (behalve BTW) alle andere belastingen of heffingen die de Klant moet betalen voor verzending naar het Europese vasteland.
Wat betreft de verkoop aan buitenlandse (met buitenlands bedoelen we klanten die niet in Nederland gevestigd zijn) klanten die binnen de Europese Unie gevestigd zijn: het transport van de goederen wordt altijd georganiseerd door NANUK EU BV (tenzij anders overeengekomen), dus de verkoopovereenkomst valt onder de regeling van de verkoop op afstand en in principe wordt BTW in rekening gebracht en verschuldigd in het EU-land waar de goederen door de eindconsument worden aangeschaft. NANUK EU BV brengt BTW in rekening aan buitenlandse EU-klanten voor alle verkopen via onze webshop.
Verkoop aan bedrijven binnen de Europese Unie: als NANUK EU BV goederen verkoopt aan een bedrijf dat is gevestigd in een ander EU-land dan Nederland, en deze goederen verzendt naar een ander EU-land dan Nederland, wordt geen BTW in rekening gebracht. Een geldig BTW-nummer moet worden ingediend bij NANUK EU BV.
NANUK EU BV berekent geen reserverings- of administratiekosten.
De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze schriftelijk zijn vastgelegd. De begeleidende foto's zijn bedoeld als decoratie en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3: Beschikbaarheid
Ondanks het feit dat de online catalogus en e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke fouten of vergissingen in de productselectie binden NANUK EU BV niet. Met betrekking tot de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie is NANUK EU BV uitsluitend gebonden aan middelenverbintenissen. NANUK EU BV is op geen enkele wijze aansprakelijk in geval van kennelijke materiaal- of drukfouten.
Als de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringsvoorwaarden of -methode, vragen we de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
NANUK EU BV streeft naar een permanente voorraad van de op de webshop aangeboden artikelen. Het productaanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door NANUK EU BV worden gewijzigd of ingetrokken. NANUK EU BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De procedure om goederen te bestellen op de webshop is als volgt: De Klant navigeert naar het gewenste product, selecteert de juiste configuratie van het geselecteerde product en voert het aantal stuks in dat hij/zij wil bestellen. Vervolgens plaatst de Klant het product in zijn winkelmandje. Door op het winkelwagentje te klikken, wordt het overzicht van alle producten in het winkelwagentje weergegeven. Als de Klant verder wil gaan en de geselecteerde goederen wil bestellen, moet hij/zij vervolgens inloggen met zijn/haar bestaande profiel of een nieuw klantprofiel aanmaken. Daarna kiest de Klant de verzendoptie en de betalingsoptie. Tot slot accepteert de Klant door het kopen van de producten de Algemene Voorwaarden zoals vermeld in dit gedeelte van de nanuk.eu website. De orderbevestiging wordt vervolgens naar het door de Klant zelf opgegeven e-mailadres gestuurd.
De Klant kan kiezen tussen de verschillende betaalmethoden. De aangeboden betalingsmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land waar de aankoop wordt gedaan.
NANUK EU BV heeft het recht een bestelling te weigeren op grond van een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot zijn bestellingen.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Zodra de bestelling door NANUK EU BV is geaccepteerd en de bestelde goederen aan NANUK EU BV zijn betaald, worden de goederen verzonden via DPD en of DHL en zullen binnen maximaal 1 tot 5 werkdagen (vanaf het moment van verzending) worden geleverd, behoudens bijzondere omstandigheden. In geen geval kan NANUK EU BV aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in leveringen veroorzaakt door de vervoerder, als gevolg van overmacht of een vreemde oorzaak.
Artikelen die via deze webshop worden besteld, worden geleverd in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en andere EU-landen. Zendingen kunnen niet worden geleverd aan postbussen of postcodes. Zendingen worden afgeleverd op het opgegeven adres van de ontvanger, maar niet noodzakelijkerwijs bij de genoemde ontvanger persoonlijk. Zendingen naar adressen met een centraal ontvangstgebied worden in dat gebied afgeleverd.
Eventuele zichtbare schade aan en/of kwalitatieve gebreken van een artikel of andere tekortkoming in de levering dient de Klant onmiddellijk te melden aan NANUK EU BV.
Het risico als gevolg van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de Klant (of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is). Het risico gaat echter over op de Klant bij aflevering aan de vervoerder op het moment dat de vervoerder de opdracht heeft ontvangen om de goederen te vervoeren en deze optie is niet aangeboden door NANUK EU BV.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Geleverde artikelen blijven het exclusieve eigendom van NANUK EU BV tot het moment dat de Klant de goederen volledig heeft betaald.
Indien nodig verbindt de Klant zich ertoe derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van NANUK EU BV, bijvoorbeeld aan eenieder die beslag zou trachten te leggen op artikelen die niet volledig betaald zijn.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op Klanten in hun hoedanigheid van consumenten die online artikelen kopen bij NANUK EU BV.
De Klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Het herroepingsrecht vervalt 14 kalenderdagen na de datum waarop de goederen fysiek zijn ontvangen door de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant NANUK EU BV op ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de Klant een kennisgeving sturen van zijn beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
In ieder geval moet de Klant binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat hij NANUK EU BV op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, de goederen aan NANUK EU BV terugzenden of overhandigen. De Klant is tijdig indien hij de goederen heeft teruggezonden voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Indien het geretourneerde product op enigerlei wijze in waarde is verminderd, is NANUK EU BV gerechtigd de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te vorderen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alleen artikelen die worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle accessoires, instructies en factuur of aankoopbon kunnen worden geretourneerd.
Als de Klant de overeenkomst herroept, zal NANUK EU BV alle tot dan toe van de Klant ontvangen betalingen inclusief standaard verzendkosten (indien van toepassing) terugbetalen met een maximum van 14 kalenderdagen vanaf de datum dat NANUK EU BV door de Klant op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. NANUK EU BV mag wachten met terugbetalen totdat alle goederen zijn teruggestuurd en door NANUK EU BV zijn ontvangen of, indien dit eerder is, nadat de Klant een bewijs van terugzending aan NANUK EU BV heeft verstrekt.
Aan de Klant zullen geen kosten in verband met een dergelijke terugbetaling in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant (zoals bijvoorbeeld schuim op maat of een logo-opdruk op de valise) of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
Artikel 8: Garantie
De consument heeft bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot de bescherming van consumenten bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Deze rechten blijven van kracht ongeacht een eventuele commerciële garantie.
Voor de garantie van alle producten van NANUK EU BV verwijzen wij u naar de volgende link: https://www.nanuk.eu/why-nanuk-lifetime-warranty.php.
Om een garantieclaim in te dienen, moet de klant een aankoopbewijs overleggen. Klanten wordt geadviseerd om de originele verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online zijn gekocht en op het adres van de Klant zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Klantenservice van NANUK EU BV en het product op eigen kosten aan NANUK EU BV te retourneren.
Bij constatering van een gebrek dient de Klant NANUK EU BV zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. In elk valise moet een gebrek binnen twee maanden na ontdekking door de Klant worden gemeld. Hierna vervalt elk recht op reparatie of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing als er gebreken zijn die het gevolg zijn van ongelukken, verwaarlozing, vallen, gebruik van het product dat niet overeenkomt met het doel waarvoor het ontworpen is, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of onjuist gebruik.
Gebreken die zich manifesteren na een periode van zes maanden vanaf de aankoopdatum, of indien van toepassing bij levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantenservice
De klantenservice van NANUK EU BV is bereikbaar op telefoonnummer +31 (0) 503 128 694 of via e-mail [email protected] of het volgende postadres: Burg.J.G.Legroweg 96, 9761TD, Eelde. Eventuele klachten kunnen worden ingediend via bovengenoemde contactmethoden van de klantenservice.
Artikel 10: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van alle andere rechten die NANUK EU BV toekomen, is de Klant in valise van niet of laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd op het niet betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het desbetreffende bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande is NANUK EU BV gerechtigd de niet of onvolledig betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Ongeldigverklaring - niet-overdraagbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.
Indien NANUK EU BV op enig moment nalaat een van de rechten uit deze Voorwaarden af te dwingen of een gelijkwaardig recht uit te oefenen, zal dit nooit worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze bepalingen en zullen deze rechten nooit ongeldig worden.
Artikel 12: Wijzigingen van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden wanneer daar uitdrukkelijk naar wordt verwezen, en de algemene verkoopvoorwaarden van NANUK EU BV. In valise van tegenstrijdigheden hebben deze voorwaarden voorrang.
Artikel 13: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups dienen als bewijsvoering.
Artikel 14: Toepasselijk recht - rechtsbevoegdheid
Nederlands recht is van toepassing met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht met betrekking tot toepasselijk recht en met uitzondering van het Weens Koopverdrag. Tenzij de Klant een consument is, is alleen de Nederlandse rechter bevoegd om valise te nemen van eventuele geschillen.
Artikel 15 - Verboden gebruik
De klant heeft de verplichting om niet door te verkopen of te exporteren in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving in de Europese Unie en/of het Verenigd Koninkrijk.
Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt de Klant dat de bestelde goederen niet zullen worden overgedragen aan een eindgebruiker of voor een eindgebruik dat verband houdt met het ontwerp, de ontwikkeling, de productie, de aanleg van voorraden of het gebruik van chemische, biologische of nucleaire wapens, of raketten die dergelijke wapens kunnen overbrengen.
De Klant bevestigt dat hij/zij niet zal exporteren, doorverkopen of overdragen naar een bestemming waarvoor een VN-, EU- of OVSE-embargo geldt.
