Votre confidentialité est importante pour Nanuk, nous avons donc développé une politique de confidentialité qui couvre la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, transfèrent et stockons vos informations personnelles via notre site Web Nanuk.com. Dans ce document «nous», «notre» ou «nous» référez-vous à Nanuk 

Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne. Lorsque vous visitez le site (nanuk.com), nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, le fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, quels sites Web ou des termes de recherche vous ont référé au site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement comme des «informations sur l'appareil».

Nous collectons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes: - Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org - «Fichiers journaux», suivez les actions sur le site et collectez des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, la référence / Pages de sortie et horodatage / horodatage. - «Web Balise», «Tags» et «Pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous parcourez le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentant de faire un achat via le site, nous collectons certaines informations chez vous, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse d'expédition, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, dans certaines juridictions , nous pouvons demander une pièce d'identité émise par le gouvernement dans des circonstances limitées, notamment lors de la mise en place d'un compte sans fil et de l'activation de votre appareil, dans le but d'étendre le crédit commercial, de gérer les réservations ou, comme l'exige la loi. Nous renvoyons À ces informations en tant que «Informations sur les commandes».

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, la disposition de l'expédition et vous fournissant des factures et / ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour: communiquer avec vous;

Dépister nos ordres de risque ou de fraude potentiel; et

En fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, fournissez des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Remplir toutes les obligations que nous avons conformément à la loi. Par exemple, la comptabilité et la réglementation fiscale.

Nous utilisons les informations de l'appareil que nous collectons pour nous aider à projeter pour un risque et une fraude potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nanuk utilise également des cookies de suivi du vendeur du vendeur tiers, y compris le cookie de suivi des annonces Google. Cela signifie que nous continuerons à vous montrer des annonces sur Internet, en particulier sur Google Content Network (GCN). Comme toujours, nous respectons votre vie privée et ne collectons aucune information identifiable grâce à l'utilisation de Google ou de tout autre système de remarketing tiers. Google AdWords Remarketing nous permet d'adapter notre marketing pour mieux répondre à vos besoins et afficher uniquement des annonces qui vous permettent. "

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident avec le traitement des paiements et l'écran pour les paiements frauduleux, comme décrit ci-dessus.

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics et Hotjar pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou une autre demande d'informations légales que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits. Les données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à leurs propres fins marketing.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la publicité du réseau («NAI») sur http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous modifions la collecte de données de notre site et que nous utilisons les pratiques lorsque nous voyons un signal de ne pas suivre votre navigateur. Pour plus d'informations sur notre bot cookie, visitez: https://www.cookiebot.com/en/about/

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vous demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de réaliser des contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Mineurs

Si vous avez moins de 13 ans, ou un âge minimum équivalent dans la juridiction pertinente, veuillez ne pas essayer de vous inscrire avec nous sur ce site ou fournir des informations personnelles à nous. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

Comment nous utilisons le courrier électronique

Parfois, Nanuk envoie des mises à jour par e-mail sur les produits, les ventes et les promotions. Certains clients qui, selon nous, pourraient être intéressés à découvrir ces informations recevront ces e-mails avec consentement. Toutes les offres par e-mail que vous recevez de nous vous offriront une option pour refuser d'autres offres par e-mail.

Le moteur qui gère notre base de données et l'envoi est HubSpot. En savoir plus sur les données ici: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Ce type de service vous permet de gérer une base de données d'adresses e-mail, de numéros de téléphone ou de toute autre information de contact pour communiquer avec l'utilisateur. Ces services peuvent également collecter des données concernant la date et l'heure à laquelle l'utilisateur considère le message, l'heure à laquelle il interagit avec ce message, par exemple en cliquant sur les liens inclus.

Nous utilisons également le courrier électronique comme moyen de communiquer avec nos clients. Nous aimons avoir de vos nouvelles et nous vous encourageons à nous envoyer un e-mail avec vos questions ou commentaires. Nous lisons chaque e-mail que nous recevons.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@nanuk.eu ou par courrier en utilisant les détails ci-dessous:

Burg.J.G.Legroweg 96, 9761TD, Elde, Pays-Bas

COOKIES

Nanuk utilise des cookies sur ses sites Web. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser notre trafic afin d'améliorer continuellement l'expérience de notre utilisateur lors des achats. En utilisant ce site continu, vous consentez au stockage de Nanuk et à l'utilisation de cookies. Si vous ne consentez pas, accédez à vos paramètres de navigateur pour gérer les cookies ou cesser à l'aide de ce site.

Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées à partir de votre utilisation de leurs services. Les cookies sont de petits fichiers contenant une chaîne de caractères que les sites Web utilisent pour rendre l'expérience d'un utilisateur plus efficace. Certaines fonctionnalités ou services du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Ce site utilise différents types de cookies. Certains cookies sont placés par des services tiers qui apparaissent sur nos pages.

Termes et conditions générales

Enregistrement de l'entreprise Entité fiscale: Nanuk Eu BV Compagnie Enregistrement commercial: Nanuk Eu BV Chamber of Commerce (Pays-Bas): 72870494

Adresse:

Burg. J.G. Legroweg 96 9761td Eelde THE NETHERVERSS
Téléphone: +31 50 3128694
E-mail: info@nanuk.eu

Article 1: Dispositions générales

Le site Web du commerce électronique de Nanuk Eu BV, une société limitée privée avec son siège social à Burg. J.G. Legroweg 96 à Eelde aux Pays-Bas, offre à ses clients la possibilité d'acheter des produits de son webshop (www.nanuk.eu).

Ces termes et conditions généraux («termes») sont applicables à toutes les commandes passées par un visiteur à ce site Web de commerce électronique («client»). Lorsque vous passez une commande via le Webshop de Nanuk Eu BV, le client doit explicitement accepter ces termes, par lequel le client accepte l'applicabilité de ces termes avec l'exclusion de toutes les autres conditions. Les conditions clients supplémentaires sont exclues, sauf lorsqu'elles sont explicites acceptées à l'avance par écrit par Nanuk Eu BV.

Article 2: Prix

Le Platfom du commerce électronique actuel est exploité avec Shopify et comprend la TVA dans le prix du départ lorsque les options de navigation et de facturation sont sélectionnées afin d'éviter les erreurs.

Tous les prix indiqués sont exprimés en euro et comprennent (en dehors de la TVA) toutes les autres taxes ou droits que le client doit supporter pour l'expédition continentale en Europe.

Concernant les ventes à l'étranger (par étranger, nous voulons dire que les clients non situés aux Pays-Bas) situés au sein de l'Union européenne: le transport des marchandises est toujours organisé par Nanuk Eu BV (sauf convenu contraire), de sorte que le contrat de vente tombe en vertu du règlement de vente à distance et en principe TVA est facturé et dû dans le pays de l'UE où les marchandises sont acquises par le consommateur final. Nanuk EU BV facture la TVA aux clients étrangers de l'UE pour toutes les ventes via notre boutique en ligne.

Les ventes aux entreprises de l'Union européenne: Si Nanuk Eu BV vend des marchandises à une entreprise qui est située dans un autre pays de l'UE que aux Pays-Bas et expédie ces marchandises à un autre pays de l'UE autre que les Pays-Bas, aucune TVA ne sera facturée. Un numéro de TVA valide doit être soumis à Nanuk Eu BV.

Aucun frais de réservation ou d'administration n'est facturé par Nanuk Eu BV.

Le prix spécifié se réfère uniquement aux articles comme indiqué par écrit. Les photos qui l'accompagnent sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3: Disponibilité

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site Web de commerce électronique soient assemblés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations soient incomplètes, contiennent des erreurs importantes ou ne sont pas à jour. Des erreurs ou des erreurs évidentes dans la sélection des produits ne sont pas liés à Nanuk Eu BV. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, Nanuk Eu BV est uniquement lié à l'obligation des moyens. Nanuk Eu BV n'est en aucun cas responsable en cas de matériel évident ou d'erreurs d'impression.

Si le client a des questions spécifiques sur les tailles, les couleurs, la disponibilité, les termes de livraison ou la méthode, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance.

Nanuk Eu BV s'efforce de maintenir un stock permanent des articles offerts sur la boutique en ligne. La sélection des produits est valide jusqu'à la dure des actions et peut à tout moment être modifiée ou retirée par Nanuk Eu BV. Nanuk Eu BV ne peut être tenu responsable de la non-disponibilité d'un produit. Si une offre concerne une durée limitée ou sous réserve de conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.

Article 4: Achats en ligne

La procédure pour commander des marchandises sur la boutique en ligne est la suivante: Le client navigue vers le produit souhaité, sélectionne la configuration correcte du produit sélectionné et entre dans le nombre de pièces qu'il souhaite commander. Le client le place ensuite dans son panier. En cliquant sur le panier, l'aperçu de tous les produits du panier est reflété. Si le client souhaite aller de l'avant et commander les marchandises sélectionnées, il doit alors se connecter avec son profil existant ou créer un nouveau profil client. Ensuite, le client choisit l'option d'expédition et l'option de paiement. Enfin, en achetant les produits, le client accepte les termes et conditions généraux mentionnés dans cette section du site Web Nanuk.eu. La confirmation de commande sera par la suite envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client lui-même.

Le client peut choisir entre les méthodes de paiement. Les méthodes de paiement offertes peuvent varier selon le pays où l'achat est effectué.

Nanuk Eu BV a le droit de refuser une commande conformément à une violation grave de la part du client en ce qui concerne leurs commandes.

Article 5: Livraison et exécution de l'accord

Une fois la commande acceptée par Nanuk Eu BV et que les marchandises ordonnées ont été versées à Nanuk Eu BV, les marchandises seront expédiées via DPD et ou DHL et seront livrées dans un maximum de 1 à 5 jours ouvrables (à partir du moment où expédition), sauf pour des circonstances spéciales. En aucun cas, Nanuk Eu BV ne peut être tenu responsable des retards dans les livraisons causées par le transporteur, à la suite de la force majeure ou d'une cause étrange.

Les articles commandés via ce Webshop seront livrés en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en France et dans d'autres pays de l'UE. Les envois ne peuvent pas être livrés dans des boîtes PO ou des codes postaux. Les envois sont livrés à l'adresse du récepteur donné mais pas nécessairement au récepteur nommé personnellement. Les expéditions aux adresses avec une zone de réception centrale seront livrées dans cette zone.

Tout dommage visible et / ou les carences qualitatives d'un article ou d'une autre carence en livraison doit être signalée immédiatement par le client à Nanuk Eu BV.

Le risque dû à la perte ou aux dommages est transféré au client au moment où les marchandises ont été physiquement reçues par le client (ou un tiers indiqué par le client qui n'est pas le transporteur). Cependant, le risque transfère au client lors de la livraison au transporteur lorsque le transporteur a reçu la commission pour transporter les marchandises et cette option n'a pas été offerte par Nanuk Eu BV.

Article 6: Rétention du titre

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Nanuk Eu BV jusqu'au moment où le client paie les marchandises en totalité.

Si nécessaire, le client s'engage à informer des tiers de la rétention du titre appartenant à Nanuk Eu BV, par ex. à quiconque tenterait de saisir des articles qui ne sont pas entièrement payés.

Article 7: Droit de retrait

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux clients en leur qualité de consommateurs achetant des articles en ligne auprès de Nanuk Eu BV.

Le client a le droit de se retirer de cet accord dans un délai de 14 jours civils sans donner de raisons. Le droit de retrait expirera 14 jours civils après la date à laquelle les marchandises ont été physiquement reçues par le client ou un tiers indiqué par le client qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer le droit de retrait, le client doit informer Nanuk Eu BV dans une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par poste, fax ou e-mail) de sa décision de se retirer de l'accord. Le client peut utiliser le formulaire de retrait de modèle ci-joint, mais il n'est pas obligatoire.

Pour se conformer à la période de retrait, le client doit envoyer une notification de sa décision d'exercer le droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.

En tout état de cause, le client doit renvoyer ou remettre les marchandises à Nanuk Eu BV dans les 14 jours civils à compter de la journée de notifier Nanuk UE BV de sa décision de se retirer de l'accord. Le client est à temps s'il a renvoyé les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours civils.

Les coûts directs pour le retour des marchandises doivent être portés par le client.

Si le produit retourné est réduit de quelque manière que ce soit, Nanuk Eu BV a le droit de maintenir le client responsable et de demander une compensation pour chaque dépréciation en valeur des marchandises qui sont dues à l'utilisation par le client des marchandises qui va au-delà de ce qui est nécessaire dans afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui sont retournés dans l'emballage d'origine, ainsi que tous les accessoires, instructions et factures ou réception de vente, peuvent être retournés.

Si le client se retire de l'accord, Nanuk Eu BV doit rembourser tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, y compris les frais d'expédition standard (le cas échéant) avec un maximum de 14 jours civils de la date à laquelle Nanuk Eu BV a été informé par le client de leur décision de se retirer de l'accord. Nanuk Eu BV peut attendre de faire le remboursement jusqu'à ce que toutes les marchandises aient été renvoyées et reçues par Nanuk Eu BV ou après que le client ait fourni une preuve de retour à Nanuk Eu BV, selon la première éventualité.

Le client ne sera facturé aucun coût en relation avec ce remboursement.

Le client ne peut pas exercer le droit de retrait pour la livraison de marchandises fabriquées en fonction des spécifications du client (comme par exemple de la mousse personnalisée ou une impression de logo sur le boîtier) ou qui sont clairement destinées à une personne spécifique.

Article 8: Garantie

Le consommateur a certains droits légaux concernant la protection des consommateurs lors de l'achat de biens de consommation. Cette garantie statutaire s'applique à la date de livraison au premier propriétaire. Ces droits restent en vigueur quelle que soit la garantie commerciale.

Concernant la garantie de tous les produits de Nanuk Eu BV fait référence au lien suivant: https://www.nanuk.eu/why-nanuk-lifetime-warranty.php.

Pour faire une réclamation sous garantie, le client doit fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine utilisé pour les marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et sont livrés à l'adresse du client, le client doit contacter le service de service à la clientèle de Nanuk UE BV et retourner le produit à leurs propres frais à Nanuk Eu BV.

Lors de la détection d'une carence, le client doit informer Nanuk Eu BV dès que possible. Dans tous les cas, toute carence doit être signalée par le client dans les deux mois suivant la détection. Ci-après, tous les droits de réparation ou de remplacement sont annulés.

La garantie (commerciale et / ou statutaire) n'est jamais applicable lorsqu'il y a des carences qui résultent des accidents, de la négligence, des chutes, de l'utilisation du produit incompatible avec le but pour lequel il a été conçu, le fait de ne pas suivre les instructions de fonctionnement ou le manuel , modifications ou modifications de l'article, utilisation approximative, mauvaise entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les lacunes qui se manifestent après une période de six mois à compter de la date d'achat, ou le cas échéant à la livraison, seront réputées ne pas être des déficiences cachées, sous réserve de preuves contraires fournies par le client.

Article 9: Service client

Le service client de Nanuk Eu BV est atteint au numéro de téléphone +31 (0) 503 128 694 ou via le courrier électronique info@nank.eu ou l'adresse postale suivante: Burg.j.g.legroweg 96, 9761td, Eelde. Toutes les plaintes peuvent être déposées via les méthodes de contact avec les services à la clientèle susmentionnés.

Article 10: Pénalités de non-paiement

Sans préjudice à l'exercice de tout autre droit auquel Nanuk Eu BV a droit, le client doit des intérêts à un taux de 10% par an sur le montant non payé en cas de paiement non ou de retard de paiement ipso jure à la date de la date de la rupture du contrat et sans préavis. En outre, le client doit à Ipso Jure une compensation à taux forfaitaire et sans préavis 10% du montant pertinent, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice à ce qui précède, Nanuk Eu BV a le droit de reprendre les articles impayés ou incomplètement payés.

Article 11: Invalidation - Non-Resinquiliment

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nul, elle n'affecte en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

À tout moment par Nanuk Eu BV, à faire respecter l'un des droits énoncés dans les présentes Conditions, ou à exercer un droit équivalent, ne sera jamais considéré comme une renonciation à ces dispositions et n'invalidera jamais ces droits.

Article 12: modifications aux termes

Ces termes peuvent être complétés par d'autres termes et conditions lorsqu'ils sont explicitement mentionnés et les termes et conditions généraux de vente de Nanuk Eu BV. En cas d'incohérences, les termes actuels ont priorité.

Article 13: Preuve

Le client accepte que les communications et les sauvegardes électroniques servent de preuve.

Article 14: Loi applicable - juridiction

Le droit néerlandais s'applique à l'exception des stipulations du droit international privé en ce qui concerne le droit applicable et à l'exception de la Convention de Vienne sur la vente internationale des marchandises. À moins que le client ne soit un consommateur, seuls les tribunaux des Pays-Bas ont compétence en cas de litige.

Article 15 - Utilisation interdite

Le client a l'obligation de ne pas revendre ni d'exporter en train de violer une loi ou une réglementation applicable dans l'Union européenne et / ou le Royaume-Uni.

En acceptant ces termes et conditions, le client confirme que l'une des marchandises commandées ne sera transférée à aucun utilisateur final ou à une utilisation finale liée à la conception, au développement, à la production, au stockage ou à l'utilisation de produits chimiques, biologiques ou nucléaires des armes ou des missiles capables de livrer de telles armes.

Le client confirme qu'il n'exportera, ne revendra pas ou ne sera pas transféré vers une destination sous réserve de l'ONU, de l'UE ou de l'embargo OSCE.